Chính sách giao hàng

Điện Máy Thiên Xuân hỗ trợ giao hàng cho khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt hàng qua website, điện thoại, Zalo và các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi.

1. Phạm vi giao hàng

Hiện tại, Điện Máy Thiên Xuân áp dụng hình thức giao hàng như sau:

Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến cửa hàng để xem sản phẩm, nhận tư vấn và mua hàng trực tiếp.
Giao hàng miễn phí trong bán kính 10km tính từ cửa hàng Điện Máy Thiên Xuân.
Đối với khách hàng ở khu vực xa hơn 10km, Điện Máy Thiên Xuân có thể hỗ trợ gửi hàng thông qua đơn vị vận chuyển bên thứ ba theo thỏa thuận với khách hàng.

2. Chính sách miễn phí giao hàng

Điện Máy Thiên Xuân hỗ trợ giao hàng miễn phí trong bán kính 10km đối với các đơn hàng đủ điều kiện giao nhận.

Phạm vi miễn phí giao hàng có thể phụ thuộc vào:

Địa chỉ nhận hàng của khách hàng.
Loại sản phẩm, kích thước và khối lượng hàng hóa.
Điều kiện giao thông, thời gian giao hàng và khả năng hỗ trợ thực tế tại thời điểm đặt hàng.

Nhân viên Điện Máy Thiên Xuân sẽ xác nhận lại thông tin giao hàng với khách hàng trước khi tiến hành giao sản phẩm.

3. Giao hàng ngoài bán kính 10km

Đối với địa chỉ nhận hàng nằm ngoài bán kính 10km, khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:

Tự đến cửa hàng nhận hàng.
Tự đặt đơn vị vận chuyển đến nhận hàng tại cửa hàng.
Nhờ Điện Máy Thiên Xuân hỗ trợ liên hệ hoặc gửi hàng qua đơn vị vận chuyển bên thứ ba.

Trong trường hợp sử dụng đơn vị vận chuyển bên thứ ba, khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh.

Chi phí giao hàng sẽ phụ thuộc vào:

Khoảng cách giao hàng.
Kích thước, trọng lượng sản phẩm.
Chính sách giá của đơn vị vận chuyển.
Dịch vụ cộng thêm nếu có, ví dụ: bốc xếp, giao lên lầu, giao hẹn giờ, thu hộ.

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng sẽ được Điện Máy Thiên Xuân xác nhận trực tiếp với khách hàng sau khi đơn hàng được tiếp nhận.

Thông thường, thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

Tình trạng còn hàng của sản phẩm.
Địa chỉ nhận hàng.
Lịch giao hàng của cửa hàng.
Thời gian làm việc của đơn vị vận chuyển bên thứ ba nếu có.

Đối với các đơn hàng cần giao gấp, khách hàng vui lòng liên hệ trước để được kiểm tra khả năng hỗ trợ.

5. Trách nhiệm khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin sau:

Tên sản phẩm, mẫu mã, số lượng.
Tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
Phụ kiện đi kèm nếu có.
Phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng nếu có.

Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, trầy xước, thiếu phụ kiện hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ Điện Máy Thiên Xuân để được hỗ trợ xử lý.

6. Trách nhiệm đối với đơn vị vận chuyển bên thứ ba

Đối với các đơn hàng được giao thông qua đơn vị vận chuyển bên thứ ba, Điện Máy Thiên Xuân sẽ hỗ trợ đóng gói và bàn giao sản phẩm theo thỏa thuận với khách hàng.

Sau khi hàng hóa đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển như chậm giao, thất lạc, hư hỏng do vận chuyển sẽ được xử lý theo chính sách của đơn vị vận chuyển đó.

Điện Máy Thiên Xuân sẽ hỗ trợ khách hàng cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm hoặc chứng từ liên quan nếu cần thiết để làm việc với đơn vị vận chuyển.

7. Các trường hợp có thể phát sinh phụ phí

Một số trường hợp có thể phát sinh thêm chi phí giao nhận, bao gồm:

Giao hàng ngoài bán kính miễn phí 10km.
Giao hàng lên lầu, vào hẻm sâu hoặc khu vực khó di chuyển.
Sản phẩm có kích thước lớn, cồng kềnh hoặc cần nhiều người hỗ trợ.
Khách hàng yêu cầu giao hàng ngoài giờ làm việc.
Đơn vị vận chuyển bên thứ ba thu thêm phụ phí theo chính sách riêng.

Mọi khoản phí phát sinh sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện giao hàng.

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao hàng

Nếu cần kiểm tra khu vực giao hàng, phí vận chuyển hoặc thời gian giao hàng dự kiến, khách hàng vui lòng liên hệ Điện Máy Thiên Xuân để được hỗ trợ.

Điện Máy Thiên Xuân
Website: dienmaythienxuan.vn
Hotline/Zalo: 0392.829.827
Địa chỉ cửa hàng: Thành phố Hồ Chí Minh